Como podemos ajudar?

Travou, achou um bug ou quer que seus dados sejam apagados? Mande um e-mail para support@getspot.live e a gente responde assim que puder. As respostas abaixo cobrem as dúvidas mais comuns.

Primeiros passos

Instale o SPOT pela Chrome Web Store: clique em Usar no Chrome e depois em Adicionar extensão. Funciona no Google Chrome do seu computador.
Fixe a extensão: clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas do Chrome e depois no alfinete ao lado do SPOT.
Faça login: clique com o botão direito no ícone do SPOT, escolha Opções e entre com seu e-mail ou com o Google. Você pode dar uma olhada e conversar como convidado, mas precisa de uma conta pra salvar destaques, comentários e outras publicações, curtir publicações e entrar no chat de voz.
Abra a barra lateral do SPOT em qualquer página com Ctrl+Shift+Y (Cmd+Shift+Y no Mac). Crie um Spot e compartilhe o link de convite pra chamar seus amigos.

Atalhos úteis

Ctrl+Shift+Y (Cmd+Shift+Y no Mac): abre ou fecha a barra lateral.
Alt+C (Option+C no Mac): chat no cursor, digitado direto no seu cursor.
Ctrl+Shift+clique (Cmd+Shift+clique no Mac): o menu rápido de reações, chat no cursor e desenho.

Solução de problemas

O SPOT não aparece numa página

Recarregue a aba. Páginas que já estavam abertas quando você instalou o SPOT precisam ser atualizadas.
Confira se o SPOT está ligado no menu dele na barra de ferramentas.
O Chrome não deixa extensões rodarem nas páginas dele, como a página de nova aba e as configurações, nem na Chrome Web Store.

Não consigo ver meus amigos

Vocês se veem quando estão no mesmo endereço de página e no mesmo Spot, ou quando os dois estão no espaço público daquela página.
Confira se o SPOT e os Cursores ao vivo estão ligados pros dois.

O chat de voz não funciona

Pra usar o chat de voz, você precisa estar logado.
Na primeira vez que você entra, o SPOT abre uma janelinha onde o Chrome pede permissão pra usar seu microfone. Permita e clique em Entrar de novo.
O modo pressionar para falar vem ativado por padrão: segure V pra falar ou mude pra microfone aberto nas configurações de voz.

Problemas de login

Saia da conta na página da conta e faça login de novo.
Se não resolver, mande um e-mail pra gente usando o endereço com que você se cadastrou.

Seus dados

Desligue o SPOT pelo menu dele na barra de ferramentas quando quiser. Se estiver numa chamada de voz, clique em Sair antes, porque desligar o SPOT não encerra a chamada.
Você pode apagar seus próprios destaques, comentários e outras publicações dentro do SPOT.
Pra receber uma cópia dos seus dados, ou pra apagar sua conta e tudo o que está ligado a ela, mande um e-mail para support@getspot.live a partir do endereço da sua conta. Nosso objetivo é responder em até 30 dias.
A política de privacidade explica o que o SPOT coleta e quem pode ver.

Desinstalar o SPOT

Clique com o botão direito no ícone do SPOT e escolha Remover do Chrome, ou abra chrome://extensions e clique em Remover embaixo do SPOT. Isso remove tudo o que o SPOT guarda no seu computador. Não apaga sua conta nem o que você postou nos nossos servidores; mande um e-mail e a gente apaga.

Reportar um bug ou problema de segurança

Mande um e-mail para support@getspot.live contando o que aconteceu, a página em que você estava e a versão do seu Chrome. Pra problemas de segurança, coloque “Security” no assunto e, por favor, não divulgue os detalhes publicamente até a gente corrigir.